الأسئلة الشائعة
🧠 الأسئلة الشائعة (FAQs) – ليبرا ستور
🛍️ الطلبات والشراء
س: كيف أقدّم طلب من ليبرا ستور؟
ج: اختَر المنتج الذي تريده، أضفه إلى السلة، ثم اضغط “إتمام الطلب” واتبع الخطوات لإدخال بياناتك والدفع.
س: هل أقدر أعدّل أو ألغِي طلبي بعد تأكيده؟
ج: إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا خلال 12 ساعة من وقت الطلب وسنساعدك بتعديله أو إلغائه.
س: هل الأسعار تشمل الضريبة؟
ج: لا، الأسعار لا تشمل الضريبة أو رسوم الجمارك. عند وصول الطلب، قد تطلب منك شركة الشحن دفع المبالغ الخاصة بالضريبة أو الرسوم الجمركية حسب قوانين بلدك.
🚚 الشحن والتوصيل
س: كم يستغرق وقت التوصيل؟
ج: داخل البحرين من يوم إلى يومين عمل، ودول الخليج من 3 إلى 7 أيام عمل تقريبًا حسب الدولة.
س: كيف أتابع حالة طلبي؟
ج: بعد شحن طلبك، راح توصلك رسالة فيها رقم التتبع. تقدر تدخل عليه لمتابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة.
س: ما هي شركات الشحن التي تستخدمونها؟
ج: نتعامل مع شركتي Aramex و FedEx لضمان توصيل سريع وآمن لجميع الطلبات.
س: هل توفرون توصيل دولي؟
ج: نعم، نوصل إلى جميع دول الخليج، ولدينا شركاء شحن موثوقين.
💳 الدفع
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نقبل الدفع عبر بطاقات Visa و MasterCard، وكذلك BenefitPay داخل البحرين، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام في بعض الطلبات.
س: هل الدفع عند الاستلام متوفر لكل المناطق؟
ج: الدفع عند الاستلام متاح حاليًا داخل البحرين فقط.
🔁 الإرجاع والاستبدال
س: هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
ج: نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
س: ما هي الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع؟
ج: لا يمكن الإرجاع في حالة استخدام المنتج أو تلف التغليف أو فقدان الإكسسوارات الأصلية.
📞 الدعم وخدمة العملاء
س: كيف أتواصل معكم؟
ج: يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو من خلال صفحة تواصل معنا، وسنرد عليك بأسرع وقت ممكن.