سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع (15 يومًا)

نمنحك مدة 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب لطلب إرجاعه.

شروط الإرجاع

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:

• بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستخدم أو ملبوس.

• مع البطاقات/الملصقات الأصلية.

• داخل التغليف الأصلي.

• مع الفاتورة أو إثبات الشراء.

كيفية بدء الإرجاع

للبدء، راسلنا عبر البريد: Info@librastore.co.
يُرجى ملاحظة أن الشحنات المُعادة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
[Bahrain, Sitra, H646, R220, B602]

إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع التعليمات الخاصة بكيفية وأين ترسل الطرد.

أي شحنات تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مُسبق لن يتم قبولها.

يمكنك دائمًا مراسلتنا بخصوص أي استفسار عن الإرجاع على: Info@librastore.co.

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان تالفًا أو به عيب أو إذا استلمت منتجًا مختلفًا، حتى نقوم بتقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض الأصناف، مثل:

• السلع سريعة التلف (مثل المواد الغذائية أو الأزهار أو النباتات).

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة بالطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُشخّصة).

• منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).

• المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

لا نقبل أيضًا إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
إذا كان لديك سؤال حول منتج محدد، تواصل معنا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج البديل هي إرجاع المنتج الحالي أولًا، وبعد قبول الإرجاع قم بإجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)

بالإضافة إلى ما سبق، إذا كان الشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون مبرر. تنطبق نفس شروط الحالة المذكورة أعلاه (غير مُستخدم/غير ملبوس، بالبطاقات، وفي تغليفه الأصلي، مع إثبات الشراء).

المبالغ المستردة

سنُخطرُك عند استلام المنتج وفحصه، ونبلغك بقرار قبول أو رفض الاسترداد.
عند الموافقة، سيتم ردّ المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يُرجى ملاحظة أن بنكك أو جهة البطاقة قد يستغرقان وقتًا إضافيًا في المعالجة.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، تواصل معنا على Info@librastore.co